Kakaopay Securities · final review showcase

카카오페이증권 투자자 보호 FAQ 게이트

빠른 self-help 답변이 수익 보장, 종목 권유, 위험 고지 누락으로 오해되지 않도록 제어해야 한다.

사람 개입 조건
개별 종목 판단, 수익 보장 오해, 주문 장애/보상, 분쟁 가능성은 보호 리뷰 전환

FAQ 운영자와 금융소비자 보호 담당자의 업무 흐름

1. User Context투자자가 FAQ에서 일반 안내를 얻되 개별 투자 권유나 손실 오해로 이어지지 않게 답변을 검토해야 하는 상황
2. AI Judgmentmatched signals, risk level, reason
3. Human Gate개별 종목 판단, 수익 보장 오해, 주문 장애/보상, 분쟁 가능성은 보호 리뷰 전환
4. Next Action종목 추천 요청을 일반 안내로 제한하고 보호 문구를 추가
KP-01

계좌 개설 방법은 어디서 확인하나요?

safe_faq_response
KP-02

소액으로 해외주식을 사면 손해를 안 볼 수 있나요?

add_risk_disclosure
KP-03

지금 특정 종목을 사도 되나요?

no_investment_advice

Workflow

  1. 질문 유형 분류
  2. 권유 오인 신호 탐지
  3. 위험 고지 필요성 판단
  4. 보호 리뷰 전환

Technical Evidence

Internal review flags and evidence hashes are stored in the packaged JSON files, not in the first screen.